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「DMMの利用料金が未払いです」「放置すると月額料金が発生します」——身に覚えのないこんなメールやSMSが届いて、ドキッとしたことはありませんか。FANZAヘルプセンターでも、DMMを装った架空請求に注意するよう呼びかけています。
反対に、本物のFANZAからのメールが届かなくて困ることもあります。この記事では、その両方について、公式の案内をもとにまとめます。
DMMを装った架空請求の手口
ヘルプによると、DMM.comや関連会社を名乗って、メールや電話などで個人情報を聞き出したり、架空の利用料を請求したりする詐欺が増えています。よくある手口として、次のようなものが挙げられています。
- 身に覚えのない利用料の支払いを求める
- 放置すると月額料金が発生すると脅して、退会ページのURLを開かせる
- アカウントや端末が不正アクセスされたように見せかけて、URLへ誘導する
そういう連絡が来たら
- 書かれている電話番号に連絡しない、案内に従わない
- 氏名や住所などの個人情報を伝えない
- 心当たりのない請求には応じない
- 不審なURLは開かない
詐欺が疑われるときは、消費者ホットライン（電話番号188）に相談できます。最寄りの相談窓口を案内してもらえます。
本当に契約しているかどうか気になったときは、メールのリンクではなく、自分でFANZAの公式サイトを開いてログインし、契約状況を確認するのが安全です。
本物のメールが届かないときの確認ポイント
反対に、購入の完了メールなど、本物のFANZAからのメールが届かない場合は、次の点を確認するよう案内されています。
- 登録メールアドレスが正しいか：「登録メールアドレスの確認と変更」ページで確認します。@の前でピリオドが連続している、@の直前や先頭にピリオドがあるなど、規格に合わないアドレスは使えないので、別のアドレスに変更が必要です。
- 迷惑メールフォルダに入っていないか
- 受信拒否の設定になっていないか：dmm.co.jp / dmm.com / mail.dmm.com / fanza.inc / dmm.inc / mail.dmm.info からのメールを受け取れるように設定します。携帯会社の迷惑メール対策の設定も確認します。
それでも届かない場合は、別のドメインのメールアドレスで登録し直すよう案内されています。
まとめ
知らないところからの請求は、まず疑ってかかるのが基本です。そして、確認するときは必ず自分で公式サイトを開くこと。本物のメールを受け取れるように受信設定を整えておくと、偽物と見分けやすくもなります。
参考：FANZAヘルプセンター「DMMを装った架空請求にご注意ください」
FANZAヘルプセンター「FANZAからメールが届きません」
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